Post by account_disabled on Nov 27, 2023 5:47:58 GMT
如果谈论消费者行为，可以描述为 购买商品和服务用于个人消费的人的行动和决策过程。这意味着研究客户及其行为，同时做出满足他们需求的购买决策。它是对驱动某些产品购买和使用的消费者行为的研究。研究消费者的购买行为至关重要。对于营销人员 因为它可以帮助营销人员了解消费者的期望。它有助于了解消费者购买产品的原因。 评估消费者喜欢的产品类型很重要。为了能够将其投放市场 营销人员可以了解消费者的喜好和厌恶，并根据研究结果开展营销工作。 首先，了解消费者的购买行为 需要研究消费者购买什么、为什么购买、何时购买等各种情况。您多久购买一次？购买的原因等等，例如：市场研究人员对消费者的购买行为进行了研究。目标是了解女性购买保湿霜的原因。（减少皮肤问题） 最喜欢的品牌（玉兰油、欧莱雅） 他们多久使用一次该产品？（一天两次，一天三回）女人喜欢去哪里买？（超市、网上）以及您购买的次数（每周、每月） 听取消费者的一些意见，了解他们对品牌的看法以及对产品的期望。正如上面的例子所示，这样做是明智的。 然而，营销人员可能需要花费大量时间来辨别消费者的心态、模式和行为。因为他们越了解目标受众就越好。越能满足消费者的需求。这些年来 许多人提出了一些理论来试图改进他们认为对这些行为的解释。
以下是一些试图理解消费者行为的重要想法和理论。 1. 理性行动理论 Martin Fishbein 和 Icek Ajzen 发明了理性行 电子邮件数据 动理论，这是一种消费者行为理论，重点研究营销与预先存在的态度之间的关系。消费者的这种态度会影响购买决策。根据理性行动理论 人们相信消费者的行为会产生或产生特定的结果，无论是熟悉的还是其他的。因此，理性决策是促使消费者做出购买决策的关键组成部分。 这个消费者行为概念 它依赖于具体性而不是轻信的重要性。换句话说，只有当消费者有理由相信某项行动会产生他们想要的特定结果时，他们才会采取行动。从消费者决定继续前进的那一刻起。直到操作完成的那一刻 消费者可以改变主意或选择其他行动方案。这为营销人员提供了一些见解。第一个是他们如何将购买与特定的积极结果联系起来。例如，AXE 营销其身体喷雾产品的方式是，任何使用这些产品的人都可能认为自己有性欲。对女性更好 该理论随后强调了在销售过程中吸引消费者的重要性。而不是让他们独自一人 他们可能更有可能停止购买或花钱购买竞争品牌。 2.Engel Kollat Blackwell模型 恩格尔·科拉特·布莱克威尔（EKB）模型是理性行动理论中思想的自然演变。这种购买者行为理论适用于影响消费者购买决策的四步过程：输入。
数据处理 决策过程 以及决策过程中的变量 输入数据是第一步。这正是消费者最常使用营销媒体的阶段，无论是通过广告牌、在线广告还是现场演示。从这些文件中收集的信息来看 他们转向信息处理。在此期间，他们会将这些信息与自己的经验和期望结合起来，针对当前情况做出最佳决策。理性的洞察力将引导他们走向下一步。他们根据收集到的信息做出购买决策。此外，决策过程中有 5 个关键步骤： 需求意识 搜索信息 替代方案评估 购买（或选择） 购买后的结果 3. 动机需求理论 1943年，亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论在全世界心理学界引起热议，该理论认为人们根据需求系统采取行动来满足自己的需求。马斯洛的五个优先事项是生理生存、安全、爱、尊重和自我。实现。它在商业和营销课程中用于解释为什么定制的营销信息对销售成功很重要。通过与消费者的需求水平相关的方式吸引消费者。营销活动可以根据营销人员对消费者行为动机理论的透彻理解来优先考虑购买的重要性和紧迫性。他们将能够围绕消费者的人为欲望有效地开展活动和广告。一个常见的现代例子是豪华汽车制造商强调车辆的安全功能而不是美观。说服消费者花钱购买昂贵的豪华汽车，因为它们满足了自己和家人的人身安全需求。
以下是一些试图理解消费者行为的重要想法和理论。 1. 理性行动理论 Martin Fishbein 和 Icek Ajzen 发明了理性行 电子邮件数据 动理论，这是一种消费者行为理论，重点研究营销与预先存在的态度之间的关系。消费者的这种态度会影响购买决策。根据理性行动理论 人们相信消费者的行为会产生或产生特定的结果，无论是熟悉的还是其他的。因此，理性决策是促使消费者做出购买决策的关键组成部分。 这个消费者行为概念 它依赖于具体性而不是轻信的重要性。换句话说，只有当消费者有理由相信某项行动会产生他们想要的特定结果时，他们才会采取行动。从消费者决定继续前进的那一刻起。直到操作完成的那一刻 消费者可以改变主意或选择其他行动方案。这为营销人员提供了一些见解。第一个是他们如何将购买与特定的积极结果联系起来。例如，AXE 营销其身体喷雾产品的方式是，任何使用这些产品的人都可能认为自己有性欲。对女性更好 该理论随后强调了在销售过程中吸引消费者的重要性。而不是让他们独自一人 他们可能更有可能停止购买或花钱购买竞争品牌。 2.Engel Kollat Blackwell模型 恩格尔·科拉特·布莱克威尔（EKB）模型是理性行动理论中思想的自然演变。这种购买者行为理论适用于影响消费者购买决策的四步过程：输入。
数据处理 决策过程 以及决策过程中的变量 输入数据是第一步。这正是消费者最常使用营销媒体的阶段，无论是通过广告牌、在线广告还是现场演示。从这些文件中收集的信息来看 他们转向信息处理。在此期间，他们会将这些信息与自己的经验和期望结合起来，针对当前情况做出最佳决策。理性的洞察力将引导他们走向下一步。他们根据收集到的信息做出购买决策。此外，决策过程中有 5 个关键步骤： 需求意识 搜索信息 替代方案评估 购买（或选择） 购买后的结果 3. 动机需求理论 1943年，亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论在全世界心理学界引起热议，该理论认为人们根据需求系统采取行动来满足自己的需求。马斯洛的五个优先事项是生理生存、安全、爱、尊重和自我。实现。它在商业和营销课程中用于解释为什么定制的营销信息对销售成功很重要。通过与消费者的需求水平相关的方式吸引消费者。营销活动可以根据营销人员对消费者行为动机理论的透彻理解来优先考虑购买的重要性和紧迫性。他们将能够围绕消费者的人为欲望有效地开展活动和广告。一个常见的现代例子是豪华汽车制造商强调车辆的安全功能而不是美观。说服消费者花钱购买昂贵的豪华汽车，因为它们满足了自己和家人的人身安全需求。
